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Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica quais informações coletamos, processamos e compartilhamos para assim entregar o nosso serviço para ti.

Quais tipos de informações coletamos?

Informações pessoais

Nós coletamos todos os dados pessoais que preenches na tua conta. Isto inclui as informações que colocas quando te registras no nosso website e qualquer informação pessoal que registras especificamente neste website, como: o teu e-mail, nome, endereço, número de telefone e foto do autor. Estes dados podem incluir informações sobre o que consomes ou/e produzes (metadata), como a data de criação de um documento ou o local que uma foto foi tirada.

Informações de conta bancária

Nosso website também pede que forneças as informações de tua conta bancária. Fornecer as informações de tua conta bancária é opcional, contanto que não decidas vender os teus livros pelos nossos canais de venda. Nós cuidamos das informações da tua conta bancária com muito cuidado.

Dados com proteção especial

Na tua conta, podes selecionar o teu género. Selecionar este campo é completamente opcional: não precisas escolher se não quiseres. O género que escolhes está sujeito a proteção especial, de acordo com leis da União Europeia.

Informações sobre o livro

Nós coletamos qualquer informação sobre o livro que forneças na plataforma. Isto inclui o título, subtítulo, autor, as especificações do livro (tamanho, tipo de papel, etc), descrição, o manuscrito, capa e informação sobre o preço. Isto pode incluir informação sobre o conteúdo que forneces (metadata), como a data de criação do arquivo, o usuário que criou o arquivo e outras metadata sobre o arquivo do livro que enviaste.

Informação sobre o pedido

Coletamos informações sobre os pedidos que são feitos no nosso website. Isto inclui os teus detalhes para contato, endereço de cobrança, endereço de entrega, os produtos que foram comprados, e informações sobre o pagamento.

Utilização de dados da conta

Coletamos informações sobre como usas nossos serviços, como quando crias uma conta, quando fazes login, quando realizas ações para um livro e a frequência dessas atividades.

Cookies e analíticas

Usamos cookies para melhorar a tua experiência de navegação enquanto utilizas o nosso website. Utilizamos cookies para os seguintes fins:

  • Autenticação: quando queres fazer login automaticamente toda vez que visitas nosso site, nós salvamos alguns dados de autenticação em cookies;
  • Dados da sessão atual: guardamos algumas chaves únicas sobre a tua visita atual em nosso site. Estas chaves não contêm dados sobre o teu comportamento, mas são puramente usadas para garantir que possas usar o nosso site sem ter que fazer login novamente várias vezes;
  • Idioma: guardamos a tua seleção de idioma atual para o nosso site em um cookie;
  • Análise e pesquisa: usamos estes cookies para entender melhor como usas teu site. Estes cookies ajudam-nos a analisar quais as partes do website que utilizas frequentemente e quais as partes que devem ser melhoradas.

Como usamos as informações?

Usamos as informações para entregar os serviços mencionados no nosso termos e condições. Fazemos isso da seguinte maneira:

Para fornecer e melhorar nossos serviços

Utilizamos a informação que recolhemos para te proporcionar a possibilidade de criar, encomendar e vender os teus livros. Para tornar isto o mais fácil possível, utilizamos os teus dados pessoais e informações sobre os teus livros para que possas editar e encomendar os teus livros novamente como um aviso prévio. Além disso, utilizamos as informações do teu livro para imprimir o teu livro, disponibilizá-lo através dos canais de vendas que escolheste e entregá-lo a quaisquer clientes que comprem o teu livro através dos canais de vendas que selecionaste.

  • Pagamentos de direitos autorais (royalties): se publicaste teu livro e ele foi vendido através de qualquer um dos canais de vendas selecionados, usaremos os detalhes de tua conta bancária para pagar direitos autorais a ti. Esta é a única situação em que utilizamos os dados da tua conta bancária;
  • Pesquisa e desenvolvimento de produtos: estamos constantemente à procura de melhorar os nossos serviços para ti como autor. Usamos as informações que forneces e os dados de uso para que possamos pesquisar, melhorar e testar nossos serviços;
  • Utilizaremos os teus dados de utilização para medições para nosso uso próprio. Usamos os dados para calcular estatísticas sobre quantos usuários usam nossa plataforma e como os usuários usam seus serviços.

Para comunicar-nos contigo e ajudar-te

Usamos as informações que coletamos para comunicarmo-nos efetivamente. Usamo-las para te atualizar sobre os desenvolvimentos, enviar as tuas comunicações de marketing personalizadas, fornecer-te conselhos quando estás preso e para ajudar-te de forma eficaz quando o solicita.

Como compartilhamos as informações?

Levamos a tua privacidade a sério. Portanto, apenas compartilhamos qualquer informação que seja absolutamente necessária, e só a compartilhamos com parceiros em quem confiamos.

Pagamento

Queremos ter certeza de que sempre que pagares por um pedido ou um serviço, podes fazer isso de forma segura. Para isso, compartilhamos tuas informações de pedido com nosso provedor de pagamento. Eles irão armazenar e processar os teus dados de acordo com os regulamentos da União Europeia.

Quando venderes livros, nós pagaremos os royalties para a tua conta bancária. Para isso, partilharemos os dados da tua conta bancária com o nosso banco, para que possamos efetuar o pagamento.

Impressão

Para imprimir e enviar os teus livros, compartilharemos as informações do teu livro e do pedido com o nosso parceiro de impressão. Eles guardaram os teus livros e informações de pedidos de acordo com as regulações da União Europeia. Além disso, eles vão compartilhar tuas informações de envio com a empresa de transporte que irá entregar o teu pacote.

Publicação

Para vender o teu livro, ele precisa estar disponível nos canais de venda. Compartilharemos as informações do teu livro com os canais de venda que selecionaste. Quando deletas um livro, avisaremos o canal de venda que o teu livro não está mais á venda, porém não conseguimos certificar que todos os canais de venda deletarão todas as informações sobre o teu livro.

Serviços Sociais

Compartilhamos alguns de teus dados com os serviços sociais. Isso inclui o envio do link to teu livro para mídias sociais quando usas nossa funcionalidade de compartilhamento de mídias sociais.

Também inclui compartilhar o teu endereço – sem o teu nome – com o Google Maps quando digitas o teu endereço em tua conta. Partilhamos a tua localização com o Google Maps para verificar a validade da tua introdução de endereço e para te mostrar a localização num mapa. Dessa forma, podemos evitar que enviemos tuas remessas futuras para um endereço que não existe.

Aplicação da lei e pedidos legais

Compartilhamos informações com as autoridades policiais ou em resposta a solicitações legais quando necessário. Consulta a secção “Como respondemos a pedidos legais ou evitamos danos” para obter mais informações.

Servir ao interesse público

Por vezes, processamos os teus dados para calcular estatísticas anônimas que atendem ao interesse público. Isso inclui o fornecimento de estatísticas para jornais, pesquisas acadêmicas, e pesquisas de mercado.

Qual é a nossa base legal?

Nós coletamos, usamos e compartilhamos as informações como descrito anteriormente, na seguinte base legal:

  • Consistente com o teu consentimento: ao preencher os dados ou removê-los podes determinar quais informações nós armazenamos e compartilhamos atualmente;
  • Conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais;
  • Conforme necessário para cumprir nossos termos e condições;
  • Conforme necessário para nossos legítimos interesses comerciais, o que inclui fornecer um serviço de autopublicação e impressão de livros fácil de usar, inovador e lucrativo;
  • Para proteger os teus interesses vitais, ou os dos outros.

Como podes exercer os teus direitos RGPD?

De acordo com os regulamentos RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) da UE, tens o direito de aceder, retificar, apagar ou transportar os teus dados. Por predefinição, tens acesso a todos os dados pessoais, informações sobre livros e encomendas. Podes ter acesso, retificar e descarregar os dados do nosso site, entrando na tua conta.

Ao lado destes direitos, a GDPR também te dá o direito de te opor e restringir o processamento de dados. Isto inclui o direito de te opor ao processamento dos teus dados para comunicações de marketing. Podes exercer este direito cancelando a subscrição de newsletters em “definições de conta”.

Retenção de dados, anulação de contas

Nós armazenamos tuas informações até que não seja mais necessário fornecer nossos serviços ou até que tua conta seja excluída, o que ocorrer primeiro. Além disso, és livre para remover teus dados pessoais de tua conta ou para excluir tuas informações do livro.

Para eliminar a tua conta, envia-nos um e-mail solicitando a eliminação da tua conta. Certifica-te de que envia o e-mail a partir da mesma conta que utilizaste para registar a tua conta. Quando excluires tua conta, apagaremos os seguintes dados:

  • Informações pessoais, incluindo detalhes da conta bancária;
  • Informações sobre o livro;
  • Informações sobre a encomenda;
  • Apagaremos os dados de uso na medida em que formos capazes de fazer isso: alguns dados de uso são anônimos e não são rastreáveis até a tua conta, esses dados não serão apagados.

Não iremos apagar quaisquer faturas, porque temos a obrigação legal de guardar essas notas fiscais.

Como respondemos a solicitações legais, ou para evitar danos?

Nós iremos acessar e compartilhar tuas informações com órgãos reguladores, autoridades policiais ou outros nos seguintes casos:

  • Quando recebemos um pedido legal e temos uma crença de boa-fé de que somos obrigados por lei em nossa jurisdição, ou na jurisdição do pedido legal, a cumprir;
  • Quando acreditamos que é necessário cumprir com as investigações para evitar a morte ou danos corporais iminentes a nós, a ti ou outros; para detectar, prevenir e combater fraudes; para detectar, prevenir e combater o uso não autorizado de nossos serviços.

As informações que coletamos sobre ti podem ser armazenadas por períodos mais longos do que os mencionados em “retenção de dados, exclusão de conta” quando os dados estiverem sujeitos a uma solicitação legal em andamento.

Como utilizamos e transferimos dados?

Trabalhamos com canais de impressão e vendas em muitos países ao redor do mundo. Só transferiremos dados para estas partes quando as tuas decisões no nosso website assim o exigirem. A transferência dos teus dados é necessária para que possamos prestar-te o serviço que solicitaste. É possível que estas empresas armazenem os teus dados fora da UE.

Por exemplo, se desejares imprimir e entregar um livro num país estrangeiro, iremos transferir a informação do teu livro e a informação da encomenda para a empresa de impressão mais próxima. Exemplo 2: Quando publicares um livro, iremos transferir a informação do teu livro para os canais de vendas que escolheste.

Como entrar em contato connosco com perguntas

Se possuis qualquer pergunta sobre a política de privacidade, o modo como coletamos, armazenamos e processamos informações, contactar a gente via e-mail ou correio:

Online
privacy@mybestseller.com

Correio
Mybestseller B.V.
Delftestraat 33
3013AE Rotterdam
The Netherlands

Se desejas apresentar uma queixa de privacidade, dirige a tua questão ao responsável pela protecção de dados da Mybestseller (DPO) ou à Autoridade de protecção de dados holandesa (Authoriteit Persoonsgegevens).

Last edited: 25 May 2018

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