A nossa loja online

Quando publicares o teu livro connosco, ele aparecerá automaticamente na nossa loja online (assumindo que o colocaste à venda). A nossa loja é internacional e está disponível em vários idiomas. Para compras, os usuários podem pesquisar livros através do género, autor(a) ou título do livro. A breve descrição que escreveste ao criar o teu livro será exibida ao lado de uma imagem da capa na loja online. Quando as pessoas encontrarem o teu livro na nossa loja, poderão encomendá-lo com somente um clique; cada venda é então reportada no ‘Resultados das vendas” no teu perfil.

Perguntas frequentes

Como posso pagar compras na loja Bookmundo?
Podes pagar com PayPal ou cartão de crédito. Nós aceitamos todos os principais cartões de crédito.

O IVA (imposto sobre vendas) está incluído nos preços do site?
Sim, o IVA está incluído nos preços.

Recebo uma factura ou prova de pagamento de minhas compras?
Sim, sempre é possível carregar uma factura electrónica; basta entrar na tua conta, ir em “Meus pedidos”, e selecionar a encomenda para a qual desejas carregar a factura. Vai até o final da página e encontrarás a secção de “Facturas”, onde podes descarregar a tua factura em formato PDF.

Onde posso ver o status da minha encomenda?
Entra em tua conta e seleciona “Meus pedidos”. Nesta página podes ver o status de cada uma das suas encomendas apresentadas na coluna “Status”. É possível ver até onde a tua encomenda progrediu durante todo o processo, e quantos restam.

Posso rastrear o meu pedido?
Sim, podes rastrear a tua encomenda se o peso total exceder 5 kg. Para rastrear teu pedido entra na tua conta, clica em “Meus pedidos”, e depois clica no botão “Detalhes” ao lado da encomenda. Verás então uma caixa “Informação de Envio”. Na parte inferior, em “Informação de Rastreio”, encontrarás um código de rastreio que podes utilizar para descobrir onde está a tua encomenda.

Eu recebi a minha encomenda, mas os livros estão danificados/tem erros de impressão!
Infelizmente, algumas vezes acidentes acontecem. Neste caso, por favor notifica-nos enviando um e-mail com uma explicação dos danos/erro (incluindo fotos), e providenciaremos a substituição dos livros.

Existem custos envolvidos na devolução de uma encomenda?
As despesas de envio e embalagem são tua responsabilidade. Não há custos adicionais envolvidos.

Quais os prazos de entrega de compras que posso esperar?
Entregamos os livros no prazo de 4-5 dias úteis. Os livros comprados numa livraria podem ser entregues no prazo de dois dias.

Quais são os custos de envio e embalagem?
Os custos de entrega de um livro padrão são de cerca de €2,50. No entanto, este valor pode ser diferente por país.

Como é que os meus livros vão ser entregues?
Um único exemplar (ou um lote de livros finos) será entregue pelo correio, uma vez que a encomenda caberá na tua caixa de correio. Se não caberem (o que depende do tamanho dos livros) usamos um serviço de entrega. Os pacotes também serão entregues em tua casa.

O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Aplicar-se-á o mesmo procedimento que a qualquer outro pacote: irás encontrar uma nota no teu correio informando-te da hora e data da próxima tentativa de entrega. Podes também contactar o serviço de entregas para marcar um novo prazo de entrega.

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